Müşterilerimizden sıkça aldığımız soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişinizin durumunu, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Siparişiniz "Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" durumuna geçmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express) ve banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği şimdilik bulunmamaktadır.
Belirli kredi kartlarına taksit seçenekleri sunulmaktadır. Ödeme ekranında taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Belirli bir sepet tutarı üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Aksi takdirde, kargo ücreti sepet tutarınıza ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamızı ziyaret edin.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresi uzaklığına göre bu süre değişiklik gösterebilir.
Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edin.
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemleri başlatılır. İadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Burada bulamadığınız sorularınız için lütfen Müşteri Hizmetleri sayfamızı ziyaret edin veya bizimle iletişime geçin.